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Cinco tips para posicionar tu negocio en redes sociales

Community manager Medellín

Recuerda que las redes sociales son una herramienta efectiva para incrementar las ventas de tu empresa.

Redacción:

La República


Las redes sociales, como el Facebook o Instagram, se han vuelto un aliado en las estrategias de ventas de todo tipo de empresa. Community manager Medellín

Y considerando que tu negocio no es el único que compite en este mundo digital, se requiere de algunos tips para posicionar tu marcay hacer que tus potenciales clientes lo prefieran más.

Recuerda que lo más importante, y un tip clave, es humanizar tusredes sociales que permita conectar de una forma más natural con tus seguidores y posibles consumidores:
 

1) Define a tu público objetivo: Según la empresa Interactive Advertising Bureau Perú (IAB Perú), si segmentas a tu mercado meta serás más asertivo con tu contenido y, por ende, conectarás mejor con tus seguidores. Más allá de variables como su edad, sexo, ubicación geográfica, etc. (que son importantes) toma en cuenta características psicográficas como su personalidad, estilo de vida, intereses, etc. Esto garantizará mayor efectividad y alcance para tus mensajes.

2) Desarrolla un plan de contenidos: En la constancia está la clave. Define la frecuencia de publicaciones que quieres realizar durante el mes y por semana. Ello según tu público objetivo. Recuerda que una imagen dice más que mil palabras. Un contenido gráfico, audiovisual y dinámico invita al usuario a interactuar con tu marca y a nutrirte de información que te servirá para seguir mejorando tu comunicación con ellos a través de tus redes.

3) Escucha y resuelve: Atento a las dudas que tienen tus seguidores y, como el especialista que eres en tu rubro, resuélvelas para que se sientan escuchados y atendidos. Piensa de qué manera tu producto o servicio contribuye a resolver un problema puntual que tenga tu público objetivo. Por ejemplo, si tienes un negocio donde reparas celulares, brinda tips para el cuidado de sus aparatos. Recuerda que la clave del engagement está en los vínculos emocionales que generas con tus clientes o potenciales consumidores; si se sienten escuchados, el compromiso crecerá.

4) Adecúa según tu plataforma: No esperemos obtener el mismo engagement si nos comportamos de igual manera en Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, etc. Debemos saber a qué plataforma le podemos sacar el mayor provecho dependiendo de tu core business y de tu público objetivo. Por ejemplo, si nuestro negocio brinda servicios a otras empresas (B2B), mejor considerar LinkedIn por estar especializada en llegar a profesionales. Potencia el contenido de tus publicaciones conociendo mejor la plataforma donde la publicas.

5) Analiza tus métricas para generar contenido: Una gran ventaja de las redes sociales es que te permiten conocer con facilidad el número de “reacciones”, “comentarios”, “visualizaciones”, “reproducciones”, etc. o también llamadas métricas. En base a ellas, analiza cual es el tipo de contenido más efectivo para que dediques tus esfuerzos a su producción y puedas seguir generando ese compromiso por parte de tus followers.

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LAS TENDENCIAS EN SEO, VIDEO Y SOCIAL MEDIA MARKETING QUE MARCARÁN LA PAUTA DURANTE 2019

Mercadeo digital medellin

 

  
Foto: Bigstock

Es un hecho que internet y las redes sociales transformaron radicalmente la forma de comunicarnos, no sólo entre usuario-usuario, sino entre marcas-audiencias, por lo que identificar las tendencias impactarán en los mercados y en el consumidor. Mercadeo digital medellin.

Estamos por cerrar 2018, un año en el que se estima que el gasto global en publicidad representará un gasto por más de 557 mil millones de dólares, superando lo registrado el año anterior, de acuerdo con datos proyectados por GroupM.

Pero, entre todo este enorme gasto, se destaca el destinado al entorno digital, uno que a nivel global representará alrededor de 266 mil 238 millones de dólares, según datos proyectados en Statista.

Los datos peone en evidencia muchas cosas de las que los especialistas en marketing y publicidad han planteado y prospectado en los últimos años; que el mundo está cambiando y la tecnología cada vez toma mayor protagonismo en la vida diaria de las personas.

Si bien, muchos de los cambios ya los conocemos -como e-commerce y mobile Commerce, realidad virtual y aumentada e inteligencia artificial-, estas no dejan de evolucionar. De ahí que sea relevante que todas las personas cercanas a la industria tengan presente cuáles serán las tendencias más relevantes para el 2019. Aquí te compartimos algunas de ellas:

Video

Datos de Cisco proyectan que para 2019 el 80 por ciento del tráfico en internet será generado contenidos audiovisuales y, sólo para el cierre de 2018 se prevé que los anunciantes destinarán cerca de 30 mil millones de dólares en anuncios en este formato, según el Global Ad Trends, de WARC.

Al respecto, Uscreen ha identificado las principales tendencias en video para el próximo año, destacando que el live streaming seguirá ganando preferencia entre las audiencias; de hecho 80 pr ciento de las personas consultadas en una encuesta, prefiere cuando las maras les comparten contenidos en este formato.

El video será un recurso importante para estimular las ventas; el shoppable videoganará adopción por parte de las personas.

Los contenidos 360 grados se volverán cada vez más comunes -las redes sociales y los smartphones los adoran cada vez más-, donde los sectores de viaje, turismo, y entretenimiento y películas son los más atractivos para los usuarios.

La realidad virtual y los contenidos over the top (vía streaming) seguirán creciendo como la espuma no por nada cerca del 10 por ciento de la población mundial ya consume algún tipo de contenidos de video streaming.

SEO

La optimización para los motores de búsqueda, mejor conocido como SEO (por sus siglas en inglés) es algo que hoy en día, todas las marcas con presencia en el mundo digital deben trabajar.

Y, si pensamos en que estamos en comenzar un nuevo año debemos pensar en mobile, o como es planteada desde Search Engine Land en la que se destaca el mobile-first index, esto debido que desde Google dará prioridad al posicionamiento de las páginas web que estén adecuadas en su versión móvil.

Esto también beneficiará al Page speed, mucho porque el buscador está intentando mejorar el UX, donde el tiempo de carga de las páginas se convirtió en un factor no sólo en web, sino también en móvil. Se trata de un cambio que ayuda a comprender las métricas.

Social Media Marketing

El Social Media Advertising representará cerca de 68 mil millones de dólares al cierre de este año, de acuerdo con datos proyectados en Statista.

En ese contexto, es indiscutible que este tipo de escenarios abren a las marcas una baraja muy amplia de áreas de oportunidad que pueden aprovechar para hacer crecer sus negocios.

Al respecto, los especialistas en marketing digital prevén que para el próximo año el video será el mayor protagonista, mucho debido a que es una de las formas más efectivas de contenido en las redes sociales; a esta tendencia se sumará la realidad aumentada, Snapchat es una de las apps que han demostrado que esta tecnología conecta con las audiencias y ya lo ha trabajado con algunas marcas.

Los Chatbots serán otra tecnología que no parará de ganar aceptación y presencia en el mundo de las redes sociales, su implementación se puede dar en casi cualquier sector y segmento, algunos logran tener interacciones casi humanas con los clientes; muchas marcas ya implementan programas en Facebook Messenger, Snapchat, WhatsApp, entre otras.

Hoy las marcas buscan por todos los medios llegar al usuario y para eso, recurren a las celebridades pero, la diferencia es que ya no es necesario apuntar a aquellos con millones de followers, muchas veces es más efectivo trabajar con aquellos que tienen comunidades fieles, como los YouTubers, por ejemplo.

De ahí que el contenido generado por los propios usuarios fanáticos de las marcas y sin ser pagado por las empresas será una de las mejores formas para promocionar los productos o servicios.

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4 NOVEDADES EN SOCIAL MEDIA QUE EL COMMUNITY MANAGER ESTÁ OBLIGADO A CONOCER

Marketing Digital Medellín

Por Ivan Nava – 19-11-2018

Foto: Bigstock
Los ingresos por publicidad digital superarán los 266 mil millones de dólares a nivel mundial.
El e-commerce se está convirtiendo en una obsesión para las plataformas sociales.
Instagram y Snapchat son las apps que mejor están trabajando en social media. marketing digital medellin
Es común que cada mes hablemos de nuevos cambios, funciones o herramientas en social media, todas ellas con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de usuario, pero además, con la intención de atraer a más marcas a sus plataformas.

Todo esto está motivado a que el mundo se vuelca cada vez más al entorno digital, por lo que año con año vemos cómo la inversión en marketing digital se incrementa.

Basta con ver las proyecciones respecto a los ingresos por concepto de publicidad digital para este 2018; se estiman que superarán los 266 mil millones de dólares a nivel mundial, de acuerdo con proyecciones publicadas en Statista.

Este contexto nos sustenta el porqué lo que sucede en social media es de suma relevancia y obliga a que los especialistas en marketing, community manager, así como las marcas, estén al tanto de lo que sucede en tendencias, novedades, innovaciones y demás cambios.

Te decimos algunas que pasaron en esta última semana:

Instagram

La app de fotos y videos sigue presentando cambios y nuevos features con el objetivo de estimular la actividad de los usuarios, pero también para atraer a las marcas. Ejemplo de ello es que la semana pasada anunció tres nuevas funciones en Shopping que están diseñadas para ayudar a las personas a descubrir nuevos productos, comprar desde los perfiles de las marcas y una sección de guardar las publicaciones que le gustaría seguir más tarde. Son Saved to Shopping, Shopping in feed videos, y Shop on business profiles.

Facebook

La red social de Mark Zuckerberg sigue inspirándose (copiando) aplicaciones y funciones que no puede comprar. Ahora se trata de Lasso, una aplicación que permite a los usuarios crear y compartir videos con filtros y efectos visuales especiales. Según los especialistas, esta luce y funcionan muy similar a TikTok, (que antes compró Musical.ly).

Twitter

La app de microblogging quiere mantener el ritmo de ‘resurgimiento’ y para ello necesita añadir nuevas funciones a la red social para atraer a nuevos usuarios. Una de ellas es que ha comenzado a clasificar el contenido de las búsquedas en diferentes categorías: Noticias, Deportes, Diversión, Entretenimiento, etc. Por el momento este nuevo feature está disponible sólo en Estados Unidos, pero de funcionar, la implementarán en otros países.

Snapchat

No quire seguir en el tobogán en el que se ha metido en los últimos meses y la app de mensajes efímeros está apostando por una de las áreas en las que mejor le ha ido: el comercio electrónico. Snapchat presentó un nuevo canal para Discovery llamado Shop and Cop. Su objetivo es impulsar el e-commerce para permitir a los consumidores realizar sus compras sin necesidad de salir de la app. La idea es estimulas a que las marcas utilicen la plataforma durante el Black Friday en camino a la temporada navideña y de vacaciones.

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4 FORMAS DE APROVECHAR INSIGHTS EN SOCIAL MEDIA PARA TU ESTRATEGIA DE CONTENIDO

Está plenamente identificado que el valor de una compañía está determinado por una serie de factores que intervienen en crear un balance positivo o negativo, tales como la reputación de marca, diferenciación respecto a sus competidores, y el vínculo con sus audiencias.

Para lograr que cada uno de estos elementos sean favorables, se requieren de estrategias de comunicación, mercadotecnia y publicidad que contribuyan a generar valor de las marcas y, en la actualidad, el terreno digital es obligado, pues es ahí donde millones de personas (y potenciales clientes) tienen una parte importante de sus actividades diarias.

Algunos de los escenarios que cobran particular relevancia son los social media, pues sólo para este año se estima que 2 mil 460 millones de personas, es decir, cerca de un tercio de la poblacion mundial, o 71 por ciento de los usuarios de internet, acezarán a una red social al menos una vez por mes, según datos de eMarketer.

Este número impone, por eso es de relevancia que los mercadólogos y las marcas estén pendientes de los hábitos y costumbres de los usuarios en los social media, en especial las redes sociales. De esta forma tendrán mayores recursos para crear contenidos relevantes y personalizados que generen match con ello.

Identificar y tener un perfecto panorama de lo que sucede en social media, permitirá a los especialistas a comprender a sus audiencias y para crear una estrategia de contenido más efectiva. Por ello te compartimos formas en que puedes aprovechar los insights:

Timing para lo que está trending

Es importante estar al tanto e identificar en qué momentos del año habrá tendencias, no sólo las que surgen en momentos excepcionales del día o semana, sino tener presentes los que ya sabemos que se van a presentar, tal es el caso del Super Bowl, los Oscar, Grammy, etc.

El caso de Snickers para el SB de este año fue llamativo pues transmitió la filmación de un comercial en ‘live streaming’. Si bien, las tendencias sirven para posicionar una marca en la conversación de usuarios y para incrementar seguidores, estrategias como la del chocolate ademas refuerzan un vínculo y compromiso con sus audiencias y generan contenido de valor para su marca.

Comprender lo que aplica o no de lo local y global

Es un hecho que los equipos de social media debe estar al tanto de los que sucede tanto en al ámbito local como global, analizar los datos con el equipo de marketing de contenido y, en caso de aplicar, de ser un tema, acontecimiento o actores de interés o cercanía a tu marca, generar contenido relevante y convincente; pero es importante subrayar que debe ser apegado a los valores y principios de tu marca, de lo contrario la estrategia podría resultar en un desastre.

Darle valor a lo que generan los usuarios

Esto se ha vuelto algo muy importante para las marcas. Identificar el contenido generado por los propios usuarios y ampliar su alcance para convertirlo en una fortaleza puede contribuir a crear una acción que refuerce el engagement y awareness. Un caso que se volvió muy famoso fue el de la mamá Chewbacca, fue aprovechado por Hasbro, incluso le creó su propia figura de acción.

Esto se explica si miramos la forma en que reaccionan los compradores que interactúan con el contenido generado por otros consumidores, pues hasta un 97 por ciento expresa la posibilidad de convertirse en cliente, según un reciente informe de Bazaarvoice.

Las métricas son fundamentales

Llevar un control adecuado de las métricas e insights como parte de tu estrategia de marketing de contenidos es fundamental para identificar áreas de oportunidad y amenaza presentes en sus acciones, así como entender a qué red social es más afin a su público y, con ello, poder crear contenidos más ad hoc.

De acuerdo con un reporte publicado en Search Engine Journal, entender y aprovechar los insights en social media les ayudará a generar contenidos de valor, que generen una experiencia favorable y, esto con el tiempo, se traducirá en mayores oportunidades de establecer una conexión emocional con sus clientes. Sin duda, el objetivo final será mejorar el ROI y aumentas la lealtad de la audiencia.

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3 RAZONES POR LAS QUE TU CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING ESTÁ SIENDO IGNORADA

El marketing digital representa una oportunidad para acercarse a un número de consumidores mayor y para ello, las marcas cuentan con un sinfín número de herramientas, entre ellas el email marketing.

Los correos electrónicos son una gran herramienta, comparada con otros canales digitales, cuando se trata de hacer un impacto de marketing, ya que éste genera conversaciones que terminan en el uso de redes sociales de la marca, sin embargo, una mala estrategia puede ocasionar que los correos sean ignorados. Entre los errores de estrategia destacan:

No llama la atención. Se cree que la mitad de los cibernautas revisa su email mientras está en casa, en la mesa, mientras ve televisión, o incluso en el baño, por lo que si no están abriendo el correo de una marca es porque sus titulares no son lo suficientemente atractivos. Según Marketing week, los títulos deben tener mensajes como: ¿sabías esto? ¡No cometas este error! Ahora hoy!, es decir, preguntas

El diseño no es para móvil. La mayoría de los cibernautas consultan los correos electrónicos desde sus dispositivos móviles, por lo que un texto mal adaptado o desfasado de formato provocará que los usuarios cierren o eliminen el email de la marca. Lo idóneo será que el mensaje sea sencillo de reconocer y de fácil lectura, para que los clientes lo lean en cualquier momento mientras realizan cualquier actividad.

Los horarios no ayudan. Si bien la automatización es una gran herramienta, el correo necesita llegar a un horario adecuado en que las personas lo puedan consultar, siempre y cuando exista una estrategia detrás, como el tipo de mensaje, como por ejemplo, algunas marcas mandan correos sobre bebidas alcohólicas después de las 6 de la tarde, lo cual genera mayor interés, o productos caseros por la mañana. Se trata de una sincronización estratégica que puede mejorar las métricas de retorno.

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Google Maps ahora te dice a qué hora habrá menos tráfico

Una vez más Google lo ha vuelto a hacer: ha añadido una característica que hará más fácil la vida de sus millones de usuarios, en particular de los que cogen en coche en grandes ciudades. Ahora Maps te dice a qué hora habrá menostráfico y atascos para ayudarte a llegar más rápido a tu destino.

Es una prestación con la que Google Maps ya contaba, sólo que aplicada a tiendas y otros establecimientos públicos. Ahora se añade al tráfico, que podrá no sólo mostrar en tiempo real sino predecir de antemano. Esta herramienta es ideal para evitar atascos cuando hay operación salida o retorno.

Hasta ahora sólo se podía consultar el tráfico en tiempo real. Al mirar el mapa, la app mostraba líneas rojas en las carreteras más congestionadas. Sin embargo, nada evitaba que te dieras cuentas una vez metido en el atasco. Con el nuevo truco de Google Maps no tienes por qué salir de casa cuando todos los demás lo hagan.

Poco a poco se va convirtiendo en la aplicación insignia de Google, la que prácticamente ocupa el monopolio de los mapas para móviles. Apple Maps y Waze lo intentan, aunque hoy por hoy la inmensa mayoría de los usuarios están tan acostumbrados a la app de Google que ni se plantean probar otra.

Su ventaja, además de las muchas utilidades, es que éstas se pueden “prestar” a otras aplicaciones. No son pocos los servicios que utilizan el motor de Maps para funcionar, aumentando el tráfico del mismo y proporcionando a Google un pedacito más de un mercado que está devorando poco a poco.

Con Maps ya puedes recordar dónde has aparcado, ganar almacenamiento gratis en Google Drive y hasta compartir tu ubicación en tiempo real con otra persona. Poco más se puede pedir por el momento.