Yearly Archive 2019

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¿Cómo es el día a día de un Community Manager?

Como ser Community Manager en Medellín

El día a día del community manager pasa por socializar día a día a través de todo tipo de redes

Un gestor comunitario debe desarrollar un sinfín de tareas durante una jornada, pues el día a día de un community manager no es solamente trabajar en las redes sociales, sino que también ser responsable del desarrollo de la comunidad online de la marca dentro de las estrategias de marketing de la empresa. Como ser Community Manager en Medellín

No solamente se ocupa de los contenidos, sino también de su analítica, de la planificación de las acciones de marketing, de la campaña de comunicación. Es un trabajo que requiere de una dedicación full time y de habilidades específicas en diferentes áreas.

El día a día de un Community Manager

Un Community manager no es un Social Media, aunque también trabaja en las redes sociales. Principalmente desarrolla las siguientes tareas:

  • Gestionar las redes sociales y los contenidos.
  • Mantenerse informado de las noticias del sector.
  • Generar engagment a través de los contenidos y las interacciones con la audiencia.
  • Captar seguidores o followers.
  • Interactuar con la comunidad, responder los comentarios y mensajes privados.
  • Solucionar posibles crisis que puedan surgir en las redes sociales.

Para poder realizar todas estas actividades, el Community manager utiliza diversas herramientas que le ayudan a automatizar las tareas, realizar un seguimiento de las acciones de marketing y analizar los resultados.

Para trabajar como Community manager, una persona debe tener ciertas aptitudes o habilidades.

Debe tener formación y experiencia en Social media, así como en marketing y desarrollo de contenidos.

También ha de saber expresarse, escribir correctamente y prestar atención a lo que dicen los usuarios.

Un Community Manager debe tener conocimientos tecnológicos para utilizar correctamente las diversas herramientas, pero también debe conocer bien el sector de la empresa donde trabaja y conocer la propia empresa.

Necesita saber cómo motivar a la audiencia, debe ser dinámico y promover la participación de los seguidores en los contenidos que se comparten.

Este profesional necesita de una buena dosis de creatividad para crear contenidos y para obtener un gran impacto en sus publicaciones.

El gestor de las comunidades virtuales debe poder ponerse en el lugar de los usuarios para saber qué sienten y qué necesitan.

El día a día de un Community manager es muy dinámico, pero debe poder mantener su equilibrio y pensar cuál es la mejor forma de actuar en cada caso.

Las tendencias de las redes sociales cambian día a día, y el gestor debe tener la capacidad de modificar rápidamente las estrategias para adaptarse a estos cambios.

Por último, si no le apasiona su trabajo, el día a día de un community manager puede ser agobiante. Sin embargo, si ama lo que hace, sus acciones darán buenos resultados y logrará el éxito en su profesión.

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Cinco tips para posicionar tu negocio en redes sociales

Community manager Medellín

Recuerda que las redes sociales son una herramienta efectiva para incrementar las ventas de tu empresa.

Redacción:

La República


Las redes sociales, como el Facebook o Instagram, se han vuelto un aliado en las estrategias de ventas de todo tipo de empresa. Community manager Medellín

Y considerando que tu negocio no es el único que compite en este mundo digital, se requiere de algunos tips para posicionar tu marcay hacer que tus potenciales clientes lo prefieran más.

Recuerda que lo más importante, y un tip clave, es humanizar tusredes sociales que permita conectar de una forma más natural con tus seguidores y posibles consumidores:
 

1) Define a tu público objetivo: Según la empresa Interactive Advertising Bureau Perú (IAB Perú), si segmentas a tu mercado meta serás más asertivo con tu contenido y, por ende, conectarás mejor con tus seguidores. Más allá de variables como su edad, sexo, ubicación geográfica, etc. (que son importantes) toma en cuenta características psicográficas como su personalidad, estilo de vida, intereses, etc. Esto garantizará mayor efectividad y alcance para tus mensajes.

2) Desarrolla un plan de contenidos: En la constancia está la clave. Define la frecuencia de publicaciones que quieres realizar durante el mes y por semana. Ello según tu público objetivo. Recuerda que una imagen dice más que mil palabras. Un contenido gráfico, audiovisual y dinámico invita al usuario a interactuar con tu marca y a nutrirte de información que te servirá para seguir mejorando tu comunicación con ellos a través de tus redes.

3) Escucha y resuelve: Atento a las dudas que tienen tus seguidores y, como el especialista que eres en tu rubro, resuélvelas para que se sientan escuchados y atendidos. Piensa de qué manera tu producto o servicio contribuye a resolver un problema puntual que tenga tu público objetivo. Por ejemplo, si tienes un negocio donde reparas celulares, brinda tips para el cuidado de sus aparatos. Recuerda que la clave del engagement está en los vínculos emocionales que generas con tus clientes o potenciales consumidores; si se sienten escuchados, el compromiso crecerá.

4) Adecúa según tu plataforma: No esperemos obtener el mismo engagement si nos comportamos de igual manera en Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, etc. Debemos saber a qué plataforma le podemos sacar el mayor provecho dependiendo de tu core business y de tu público objetivo. Por ejemplo, si nuestro negocio brinda servicios a otras empresas (B2B), mejor considerar LinkedIn por estar especializada en llegar a profesionales. Potencia el contenido de tus publicaciones conociendo mejor la plataforma donde la publicas.

5) Analiza tus métricas para generar contenido: Una gran ventaja de las redes sociales es que te permiten conocer con facilidad el número de “reacciones”, “comentarios”, “visualizaciones”, “reproducciones”, etc. o también llamadas métricas. En base a ellas, analiza cual es el tipo de contenido más efectivo para que dediques tus esfuerzos a su producción y puedas seguir generando ese compromiso por parte de tus followers.