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Archivo anual2017

4 FORMAS DE APROVECHAR INSIGHTS EN SOCIAL MEDIA PARA TU ESTRATEGIA DE CONTENIDO

Está plenamente identificado que el valor de una compañía está determinado por una serie de factores que intervienen en crear un balance positivo o negativo, tales como la reputación de marca, diferenciación respecto a sus competidores, y el vínculo con sus audiencias.

Para lograr que cada uno de estos elementos sean favorables, se requieren de estrategias de comunicación, mercadotecnia y publicidad que contribuyan a generar valor de las marcas y, en la actualidad, el terreno digital es obligado, pues es ahí donde millones de personas (y potenciales clientes) tienen una parte importante de sus actividades diarias.

Algunos de los escenarios que cobran particular relevancia son los social media, pues sólo para este año se estima que 2 mil 460 millones de personas, es decir, cerca de un tercio de la poblacion mundial, o 71 por ciento de los usuarios de internet, acezarán a una red social al menos una vez por mes, según datos de eMarketer.

Este número impone, por eso es de relevancia que los mercadólogos y las marcas estén pendientes de los hábitos y costumbres de los usuarios en los social media, en especial las redes sociales. De esta forma tendrán mayores recursos para crear contenidos relevantes y personalizados que generen match con ello.

Identificar y tener un perfecto panorama de lo que sucede en social media, permitirá a los especialistas a comprender a sus audiencias y para crear una estrategia de contenido más efectiva. Por ello te compartimos formas en que puedes aprovechar los insights:

Timing para lo que está trending

Es importante estar al tanto e identificar en qué momentos del año habrá tendencias, no sólo las que surgen en momentos excepcionales del día o semana, sino tener presentes los que ya sabemos que se van a presentar, tal es el caso del Super Bowl, los Oscar, Grammy, etc.

El caso de Snickers para el SB de este año fue llamativo pues transmitió la filmación de un comercial en ‘live streaming’. Si bien, las tendencias sirven para posicionar una marca en la conversación de usuarios y para incrementar seguidores, estrategias como la del chocolate ademas refuerzan un vínculo y compromiso con sus audiencias y generan contenido de valor para su marca.

Comprender lo que aplica o no de lo local y global

Es un hecho que los equipos de social media debe estar al tanto de los que sucede tanto en al ámbito local como global, analizar los datos con el equipo de marketing de contenido y, en caso de aplicar, de ser un tema, acontecimiento o actores de interés o cercanía a tu marca, generar contenido relevante y convincente; pero es importante subrayar que debe ser apegado a los valores y principios de tu marca, de lo contrario la estrategia podría resultar en un desastre.

Darle valor a lo que generan los usuarios

Esto se ha vuelto algo muy importante para las marcas. Identificar el contenido generado por los propios usuarios y ampliar su alcance para convertirlo en una fortaleza puede contribuir a crear una acción que refuerce el engagement y awareness. Un caso que se volvió muy famoso fue el de la mamá Chewbacca, fue aprovechado por Hasbro, incluso le creó su propia figura de acción.

Esto se explica si miramos la forma en que reaccionan los compradores que interactúan con el contenido generado por otros consumidores, pues hasta un 97 por ciento expresa la posibilidad de convertirse en cliente, según un reciente informe de Bazaarvoice.

Las métricas son fundamentales

Llevar un control adecuado de las métricas e insights como parte de tu estrategia de marketing de contenidos es fundamental para identificar áreas de oportunidad y amenaza presentes en sus acciones, así como entender a qué red social es más afin a su público y, con ello, poder crear contenidos más ad hoc.

De acuerdo con un reporte publicado en Search Engine Journal, entender y aprovechar los insights en social media les ayudará a generar contenidos de valor, que generen una experiencia favorable y, esto con el tiempo, se traducirá en mayores oportunidades de establecer una conexión emocional con sus clientes. Sin duda, el objetivo final será mejorar el ROI y aumentas la lealtad de la audiencia.

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3 RAZONES POR LAS QUE TU CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING ESTÁ SIENDO IGNORADA

El marketing digital representa una oportunidad para acercarse a un número de consumidores mayor y para ello, las marcas cuentan con un sinfín número de herramientas, entre ellas el email marketing.

Los correos electrónicos son una gran herramienta, comparada con otros canales digitales, cuando se trata de hacer un impacto de marketing, ya que éste genera conversaciones que terminan en el uso de redes sociales de la marca, sin embargo, una mala estrategia puede ocasionar que los correos sean ignorados. Entre los errores de estrategia destacan:

No llama la atención. Se cree que la mitad de los cibernautas revisa su email mientras está en casa, en la mesa, mientras ve televisión, o incluso en el baño, por lo que si no están abriendo el correo de una marca es porque sus titulares no son lo suficientemente atractivos. Según Marketing week, los títulos deben tener mensajes como: ¿sabías esto? ¡No cometas este error! Ahora hoy!, es decir, preguntas

El diseño no es para móvil. La mayoría de los cibernautas consultan los correos electrónicos desde sus dispositivos móviles, por lo que un texto mal adaptado o desfasado de formato provocará que los usuarios cierren o eliminen el email de la marca. Lo idóneo será que el mensaje sea sencillo de reconocer y de fácil lectura, para que los clientes lo lean en cualquier momento mientras realizan cualquier actividad.

Los horarios no ayudan. Si bien la automatización es una gran herramienta, el correo necesita llegar a un horario adecuado en que las personas lo puedan consultar, siempre y cuando exista una estrategia detrás, como el tipo de mensaje, como por ejemplo, algunas marcas mandan correos sobre bebidas alcohólicas después de las 6 de la tarde, lo cual genera mayor interés, o productos caseros por la mañana. Se trata de una sincronización estratégica que puede mejorar las métricas de retorno.

Google Maps ahora te dice a qué hora habrá menos tráfico

Una vez más Google lo ha vuelto a hacer: ha añadido una característica que hará más fácil la vida de sus millones de usuarios, en particular de los que cogen en coche en grandes ciudades. Ahora Maps te dice a qué hora habrá menostráfico y atascos para ayudarte a llegar más rápido a tu destino.

Es una prestación con la que Google Maps ya contaba, sólo que aplicada a tiendas y otros establecimientos públicos. Ahora se añade al tráfico, que podrá no sólo mostrar en tiempo real sino predecir de antemano. Esta herramienta es ideal para evitar atascos cuando hay operación salida o retorno.

Hasta ahora sólo se podía consultar el tráfico en tiempo real. Al mirar el mapa, la app mostraba líneas rojas en las carreteras más congestionadas. Sin embargo, nada evitaba que te dieras cuentas una vez metido en el atasco. Con el nuevo truco de Google Maps no tienes por qué salir de casa cuando todos los demás lo hagan.

Poco a poco se va convirtiendo en la aplicación insignia de Google, la que prácticamente ocupa el monopolio de los mapas para móviles. Apple Maps y Waze lo intentan, aunque hoy por hoy la inmensa mayoría de los usuarios están tan acostumbrados a la app de Google que ni se plantean probar otra.

Su ventaja, además de las muchas utilidades, es que éstas se pueden “prestar” a otras aplicaciones. No son pocos los servicios que utilizan el motor de Maps para funcionar, aumentando el tráfico del mismo y proporcionando a Google un pedacito más de un mercado que está devorando poco a poco.

Con Maps ya puedes recordar dónde has aparcado, ganar almacenamiento gratis en Google Drive y hasta compartir tu ubicación en tiempo real con otra persona. Poco más se puede pedir por el momento.